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Kontakt

Martina Hapke
Qualitätsmanagement-Beauftragte

Tel. 05176/9889-144
Tel. 05171/508188-144

qmb[at]drkpeine[dot]de

Zertifizierte Qualität

Das Qualitätsmanagementsystem ist ein Spiegelbild unserer bewohnerorientierten Arbeit, aufgebaut nach den täglichen Arbeitsabläufen.

Im Mittelpunkt stehen für uns die Gewinnung des Vertrauens und die Erfüllung der Bedürfnisse und Erwartungen der Bewohner und Interessenpartner.

Um unsere Leistungsfähigkeit und –bereitschaft transparent zu machen, haben wir im Jahr 2005 das professionelle QM-System nach DIN EN ISO 9001:2000 eingeführt. Es enthält sämtliche Vorgänge und Regelungen unserer Einrichtungen, die zur Sicherstellung einer bestmöglichen Qualität erforderlich sind. Damit haben wir die Voraussetzung geschaffen, einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess einzuleiten und aufrechtzuerhalten, der den Bewohnern, den Mitarbeitern und sämtlichen Kooperationspartnern zugute kommt.

Ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Erstmals 2007 hat sich das Seniorenzentrum inklusive Menüservice und Betreutes Wohnen freiwillig durch die DEKRA auf Einhaltung der Vorschriften der DIN ISO Norm 9001:2000 prüfen lassen. 2010 resultierte die erfolgreiche Umstellung auf die DIN ISO Norm 9001:2008. Im September 2011 und 2014 erfolgten die Rezertifizierungen nach DIN ISO 9001:2008. Im August 2016 wurde das Qualitätsmanagementsystem umgestellt auf die aktuellste DIN EN ISO Norm 9001:2015.

Ein systematisch geplantes und gelebtes Qualitätsmanagement ist ein wirksames Instrument zur Sicherung und Steigerung des Qualitätsniveaus und somit des Unternehmenserfolges. Arbeitsabläufe sind geordnet und verlaufen reibungsloser. Die gewonnene Zeit kommt den Bewohner zugute. Jeder kann unsere hohe Qualität nachvollziehen.

Das Qualitätsmanagment bietet ebenfalls eine Orientierungshilfe bei der Angebotsvielfalt von Seniorenheimen im Landkreis Peine.